Отель "Звездный"

Что-то давненько тут не было свежих отзывов. А ведь администрация отеля снова недавно сменилась Оставлю тут свой свежайшийОчень надеюсь, что модеры не сотрут его. Никаких личных обид, но потенциальные туристы должны знать, с чем они могут столкнуться в этом отеле... Итак. Были в этом заведении (вдвоем с другом) с 8 по 11 марта 2012 года. Жили в 2-х комнатном люксе. В номере все это время было очень прохладно. Несмотря на то, что батареи кочегарили добросовестно. Видимо, при строительстве сего "отеля" сильно сэкономили на теплоизоляции. Спасали только два электрообогревателя. Учитывая, что комнаты было всего 3 (вместе с ванной) по утрам было очень некомфортно. В корридорах и на лестничных площадках температура - как на улице, особой разницы мы не почувствовали. Далее, постоянные проблемы с водой. Как с горячей - нормально помыться было просто невозможно, температура и напор постоянно менялись. Так и с холодной - в одно утро пришлось ждать несколько часов, пока пойдет хоть КАКАЯ-ТО вода. Периодически отключалась электроэнергия. Самое забавное - в номере нашем света не было, а внизу (в кафе) - был Проснувшись 9 марта, мы были очень "приятно" удивлены ОДНОВРЕМЕННЫМ отсутствием воды и света. Т.е. умыться, попить чай и даже сходить в туалет по большой нужде не представлялось возможным.Спустя полтора часа появилась ТОЛЬКО холодная вода. Мой друг не выдержал - сходил в общий туалет на первом этаже на обледенелый унитаз А персонал при всем при этом куда-то исчез - спросить, что это за ерунда и когда все нормализуется, было не у кого. За 3-е суток ни разу не прибирались в номере. Да что там прибирались - элементарно не выносили мусор. На мое пожелание выкинуть мусор я получил предложение САМОМУ собрать его в пакеты и вынести их на 1-й этаж) Мой вопрос "а как насчет попылесосить?" вызвал у тётки смех хотя пылесос стоял прям на лестничной площадке рядом с нашим номером Как будто меня поселили забесплатно и за спасибо, а я, наглая рожа, еще и эксклюзивного сервиса требовал при этом Но самая большая неприятность случилась в заключительный день нашего пребывания в этом замечательном "отеле". Изначально мы бронировали номер на 3-е суток - 8,9,10 марта. Расчётный час был заявлен в 12-00. Уезжать планировали спокойно 11-го марта - утром, до 12 часов. 9 марта рассчитались полностью за все 3 дня. Спокойно провести заключительные сутки (с 12-00 10 марта по 12-00 11 марта) не получилось. Все началось со звонка Алины (формально она там директор - дочь реального хозяина "отеля"). Как раз с ней я и договаривался о брони и перечислял ей аванс. Сначала Алина пыталась мне "впарить", что раз я забронировал номер с 7 марта, а заехал в час ночи 8-го, я должен компенсировать ей типа упущенную выгоду, т.к. из-за меня они не стали сдавать номер на сутки ранее. Мои аргументы, что, во-первых, я бронировал номер с 8 марта и, во-вторых, что платить я буду только за реально оказанные услуги (3-е суток проживания) вроде подействовали. Далее, Алина стала мне рассказывать, что 3 суток моего пребывания истекают в 00:00 11 марта. И я должен либо выезжать из отеля в это время, либо доплатить еще 3000 руб. Мое возражение, что я покину их "отель" утром ДО расчетного часа - просто игнорировалось. Алина продолжала мне упорно навязывать свою точку зрения Пообщавшись с ней полчаса и сделав вывод, что она либо реально меня не понимает, либо просто "разводит" на деньги - я не выдержал и положил трубку. Тем более, что мой телефон был в роуминге и успел за время разговора сожрать за входящий звонок несколько десятков рублей. Далее на сцену вступил ее муж - некий Расул. "Некий" - потому как персонал из соседних отелей о нем ничего не знает, а работает он типа администратором в этом "отеле" от силы несколько месяцев. И Расул этот битый час, также по телефону, нёс откровенный бред. Суть та же - раз я бронировался на 7-е число (а на самом деле - на 8-е), я должен доплатить еще за сутки. После моего аргументированного возражения он стал заходить с другой стороны и заявил мне, что, мол, 3-и сутки истекают в 00:00 11.03,и я должен либо уехать в это время, либо доплатить. В течение часа я пытался объяснить ему, как на самом деле нужно считать сутки пребывания. Объяснял предельно культурно, корректно и очень терпеливо. Расул, также как и Алина, либо искренне меня не понимал, либо делал вид, что не понимает. После того, как я сказал, что покину отель утром и доплачивать не буду (и не должен) - Остапа понесло Посыпался мат и откровенные оскорбления, из которых "дебил" было самым мягким Также вполне отчетливо звучали угрозы, типа: "да я щас приеду и тебя выкину за шкирку вместе с вещами на улицу, если ты не выметешься в полночь!!!" К слову сказать, товарисч этот был очень сильно нетрезв тогда. Не могу сказать, что я так уж сильно испугался этих угроз Чуть позже ему звонил мой друг - тот вроде слегка успокоился, и даже разрешил ему остаться. Но только ему, а мне он велел "выметаться" И приказал своему подчиненному (работнику отеля) вывести меня на улицу. В 00 часов 00 минут если не выйду сам. Говорил, что через пару часов приедет (из Черкесска) и лично проконтролирует, ушел я или нет. И даже вломится в номер, чтоб лично проверить Вот такое вот знаменитое кавказское гостеприимство... В итоге. Остались в номере до утра. Никакие Расулы так и не приехали - что и следовало предположить спокойно собрались, позавтракали и уехали, увезя с собой "позитивные" впечатления от кавказского "гостеприимства" Как выяснилось впоследствии (из разговора с персоналом "отеля") - случай наш не первый и не последний за то время, что Расула поставили "рулить" этим "отелем". 3 турфирмы уже отказались от сотрудничества с ними. Неудивительно... Делайте выводы, товарищи отдыхающие. Если хочется экстрима, разборок с администрацией гостиницы ("разводящей" на деньги), а не комфортного отдыха - тогда вэлкам в отель "Звездный"!!!)

Всё просто великолепно!!! Рекомендую от души!

Приятная обстановка, тепло, чисто. Горячая вода действительно круглосуточно, что очень обрадовало. Непонятка произошла только со ски-пассами. Оказалось, что льготных абонементов (которые с 500 рублевой скидкой) на каждый номер только два. Для доп. места нам дали скидку только 200 рублей. Спасибо администратору Игорю за отзывчивость.

Очень теплое отношение к клиентам, хороший сервис, интересное предложение

Отлично!!! Спасибо Любе и Мурату.

Гостиница просто супер!!! Всем СОВЕТУЮ!!!

Ноябрьские праздники отметили в отеле "Звёздный". Замечательные, сердечные люди Люба и Мурат оказали нам настоящее Кавказское гостеприимство. Отличный сервис, прекрасная сауна, замечательная охраняемая парковка. Масса положительных эмоций и непременно повторный визит.

Были в 2009 году три раза, уютный и теплый отель (в первый приезд выбрали именно "Звездный" - в свободных номерах было тепло всегда и не надо ждать нагревания электрокаминами), номера удобные и уютные, есть все необходимое,чисто и акуратно. Блюда которые заказывали были приготовленны очень вкусно. Спасибо Рустаму и Мурату за помощь в организации первого активного отдыха в зимних горах. В марте и апреле отдыхали тамже. С нетерпением ждем наступления нового сезона снега и поездки в "Звездный".

Жил во многих отелях в Домбае. Когда попал в "Звездный", понял, что здесь самое оптимальное сочетание цены и качества. Мурату ограмный привет! Рустам, позвони Алексею из Краснодара или включи МТС,

Хозяева оказывают гостям очень теплый радушный прием, всестороннее внимание. В отеле очень уютная домашняя обстановка. Мурат и Люба - спасибо ОГРОМНОЕ и удач во всех начинаниях!

Отдыхали вместе с Воробьевыми,отель шикарный,хозяева чудесные люди!!все было на высоте!приезжайте не пожалеете-Звездный ждет именно ВАС!Атмосфера теплоты не покинет вас в течении прибывания там.Спасибо Вам огромное!Егор и Катя Астрахань.

Отдыхали в июне 2009 года,отель произвел очень благоприятное впечатление.Радушные хозяева,чистые номера-все было просто замечательно!Максимальное соответствие цены и качества.Приезжайте в "Звездный" не пожалеете.Астраханцы Елена и Евгений.

Замечательный отель!!! Красивые места!!! Успехов вам!!!

Замечательный отель, недорогие комфортабельные номера, телескоп, сауна, 12 футовый бильярд, удобная парковка, гостеприимный персонал, чудесная кухня, шашлык супер, спутниковое телевидение,караоке бар...все что необходимо для качественного отдыха в горах Северного Кавказа... впечатления на самом высоком уровне!!!

Отличнейший отель!!!!! Приехали компанией из 8 человек, в том числе двое детишек, довольны остались абсолютно все и абсолютно всем!!! Замечательнейший персонал, изумительная кухня!!!! При возможности с огромным удовольствием вернемся еще и не раз!!!!!

Замечательный отель добрейший персонал все супер!Мы (8человек)в восторге!Посоветовали друзьям!

Отель просто супер, гостепреимныей персонал. Превосходная кухня, остались очень довольны. Уехали с хорошими впечатлениями, обязательно вернемся!!!!!!!!!!!!!!!

Отличный евро-ремонт и обстановка в стандартных номерах по очень доступной цене. Полулюксы отличаются наличием небольшой разницей в цене, при наличии телевизора, дополнительного дивана, правда качество приема телевизора оставляет желать лучшего. Просторные комнаты. Отличные санузлы. Гостеприимный персонал, который, правда, в последнее время поменялся. Удобная парковка.

САМАЯ КЛАССНАЯ ГОСТИНИЦА,ТОЧНЕЕ ОТЕЛЬ !!! THE BEST OF THE BESTING!!!!!

Очень комфортный, уютный, тёплый, гостеприимный отель!